La caution protège le loueur contre les frais qu’il découvre au retour : dégâts, carburant, kilomètres, retard. Encore faut-il pouvoir la récupérer quand il le faut, et la rendre rapidement quand tout va bien. Le choix du moyen compte autant que le montant.
L’empreinte bancaire
L’empreinte est une pré-autorisation sur la carte du client : le montant est bloqué, pas débité. Si tout va bien, il est libéré ; sinon, vous encaissez tout ou partie.
- Avantage : aucun argent à manipuler, et le client ne décaisse rien.
- Piège : une pré-autorisation a une durée de validité limitée, qui dépend de votre prestataire de paiement et du type de carte. Pour une location longue, vérifiez-la avant de compter dessus.
- Piège : certaines cartes, notamment à autorisation systématique, sont souvent refusées pour une pré-autorisation. Prévoyez une solution de repli.
Les espèces
- Avantage : aucun délai, aucune dépendance à une banque.
- Piège : il faut garder l’argent en sécurité et le rendre à l’euro près.
- À faire à chaque fois : un reçu écrit avec le montant, la date et le numéro du contrat, signé des deux côtés.
Le chèque
- Avantage : simple à recevoir.
- Piège : rien ne garantit qu’il sera provisionné le jour où vous en aurez besoin, et l’encaissement prend du temps.
Beaucoup de loueurs combinent deux moyens, par exemple une empreinte pour l’essentiel et un petit montant en espèces. L’important est que le contrat dise clairement ce qui a été versé, sous quelle forme, et pour quoi il peut être retenu.
Quel montant demander ?
Il n’existe pas de montant universel. Le repère le plus logique est votre franchise d’assurance : c’est ce qui reste à votre charge en cas de sinistre. Ajoutez-y ce que vous pourriez devoir facturer hors sinistre (carburant, nettoyage, kilomètres, retard) sur la durée de la location. Une caution trop faible ne couvre rien ; une caution trop forte fait fuir le client.
Rendre la caution sans discussion
- Annoncez avant la signature ce qui peut être retenu, avec un barème annexé au contrat.
- Au retour, faites l’état des lieux devant le client et calculez les suppléments avec lui.
- Remettez un décompte écrit : chaque retenue, son montant, sa justification, et ce qui est rendu.
- Libérez l’empreinte ou rendez les espèces sans attendre dès que rien n’est retenu.
Et avec Restit
Dans Restit, le contrat distingue la caution en espèces et l’empreinte bancaire. À la restitution, le décompte déduit les suppléments de la caution et indique ce qui est rendu au locataire ou ce qui reste dû. Ce décompte est envoyé par e-mail au locataire à la clôture.